Обмін та повернення

Політика повернення та обміну товарів

Компанія Alcoprodukt здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товарів належної якості

Згідно з п. 28 Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 30 липня 1996 р. № 854, алкогольні напої належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Повернення товарів неналежної якості (бракованих товарів)

Покупець може повернути товари неналежної якості поштою. Комісія за повернення товару відсутня.

Термін повернення

Повернення товарів, придбаних на сайті https://alcoprodukt.com, можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Документи для оформлення повернення

Етикетка для повернення додається до посилки разом із товаром.

Умови повернення

Покупець має право повернути товар у разі:

• отримання товару неналежної якості,
• пошкодження товару під час доставки,
• невідповідності товару заявленим характеристикам.

Процедура повернення товару неналежної якості

1. Зв’язатися з компанією за телефоном +380662762293 та повідомити про намір повернути товар.
2. Відправити товар службою доставки «Нова Пошта».
3. Повідомити номер декларації посилки та реквізити банківської картки для повернення коштів.

Адреса для повернення

вул. Вадима Гетьмана, 25/43, Київ, 02000

Оплата зворотної доставки

Якщо товар неналежної якості, його повернення є безкоштовним для покупця.

Продавець також покриває витрати на зворотну доставку у випадках:

• неможливості прийняти товар на повернення;
• відмови покупця від товару на пошті.

Термін повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 7 робочих днів. Повернення може бути здійснене через платіжну систему за вибором покупця.

Обмін товару

Обмін товарів, придбаних на сайті https://alcoprodukt.com, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару. Обмін здійснюється на аналогічний товар (за погодженням з покупцем).

Обмін товарів здійснюється поштою. Комісія за обмін товару відсутня.

Документи для оформлення обміну

Етикетка для обміну додається до посилки разом із товаром.

Умови обміну

Обмін можливий за умови:

• товар не був у вжитку та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям);
• товар повністю укомплектований і збережена оригінальна упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар має товарний вигляд і споживчі властивості.

Процедура обміну

1. Зв’язатися з компанією за телефоном +380662762293 та повідомити про намір обміняти товар.
2. Відправити товар службою доставки «Нова Пошта».
3. Повідомити номер декларації посилки.

Адреса для обміну

вул. Вадима Гетьмана, 25/43, Київ, 02000

Оплата доставки при обміні

Доставку товару для обміну оплачує покупець. Якщо продавець не може здійснити обмін, витрати на доставку компенсуються покупцю.

Термін обміну

Обмін проводиться протягом 7 днів після отримання товару від покупця.

У разі неможливості обміну

Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупцеві повертаються кошти протягом 7 робочих днів.

Інші важливі умови

Дії покупця при отриманні товару

При отриманні товару у відділенні поштового оператора або від кур’єра покупець має перевірити:

• цілісність упаковки,
• комплектацію,
• наявність пошкоджень товару.

Якщо виявлено дефекти, покупець має право відмовитися від отримання посилки. У разі відмови від товару у відділенні пошти, вартість доставки оплачує покупець.